A Capas de Piscina Floripa preza pela satisfação e transparência no atendimento aos seus clientes. Nossa política de trocas, devoluções e reembolsos segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Caso precise solicitar troca, devolução ou acionar a garantia, entre em contato pelos canais abaixo:
WhatsApp: (44) 98841-5455
E-mail: [email protected]
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas online, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Para que a devolução seja aprovada, o produto deve:
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento da compra ou transferência bancária, quando necessário.
Caso o cliente deseje trocar o produto por motivo de preferência pessoal, como tamanho, cor ou modelo, a solicitação poderá ser feita em até 30 dias corridos após o recebimento.
Condições:
Após a análise e aprovação, o novo produto será enviado ao cliente.
Os custos de frete nesse caso são de responsabilidade do cliente.
Produtos personalizados, sob medida ou feitos sob encomenda não poderão ser trocados por motivos de preferência pessoal.
Todos os produtos possuem garantia de 6 (seis) meses contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento do pedido.
Caso seja identificado defeito dentro desse prazo, o cliente poderá solicitar:
A empresa poderá solicitar fotos, vídeos ou o envio do produto para análise antes da aprovação da garantia.
A garantia não cobre:
No momento da entrega, recomendamos que o cliente verifique as condições da embalagem e do produto.
Caso identifique avarias, embalagem violada ou itens faltantes, recuse o recebimento ou registre imediatamente a ocorrência com a transportadora.
Se o problema for identificado após a entrega, entre em contato conosco em até 48 horas com fotos do produto e da embalagem.
Após confirmação da avaria no transporte, faremos a substituição sem custos adicionais.
Os reembolsos serão processados após o recebimento e análise do produto devolvido.
O prazo para restituição é de até 10 dias úteis, podendo ocorrer por:
O prazo de visualização do valor pode variar conforme a instituição financeira.
Não serão aceitos:
Entre em contato pelos canais abaixo:
WhatsApp: (44) 98841-5455
E-mail: [email protected]
Informe:
